Terugroepactie - Wanneer verloopt een terugroepactie?

Terugroepacties met betrekking tot Veiligheid, Naleving en Emissies verlopen niet. De betrokken auto's blijven in aanmerking komen tot dat de herstelling uitgevoerd is. Andere soorten voertuigprogramma's, zoals klanttevredenheidsprogramma's, hebben gewoonlijk vervaldatums en/of beperkingen op kilometerstand. De specifieke programma-informatie vindt u in de brief die verstuurd wordt naar de laatst bekende eigenaar van de betrokken voertuigen.  

Wanneer wordt deze Field Service Action (FSA) afgesloten en verloopt ze?

Als de FSA verband houdt met de veiligheid, zal deze nooit worden afgesloten of vervallen zolang er geen actie is ondernomen. Ze wordt alleen afgesloten wanneer het voertuig is gecontroleerd en gerepareerd door een Ford Erkende Hersteller.

FSA's die verband houden met de emissies of naleving kunnen variëren afhankelijk van het probleem dat moet worden opgelost.

Andere door de eigenaar gemelde klanttevredenheidsacties (die met een B in de FSA-titel) verlopen over het algemeen na 5 jaar na de lancering.

Verdere Informatie

Kosten van een terugroepactie

Terugroepactie voor herstelling

Terugroepactie - Klant is geen eigenaar meer van voertuig

Begrijpen hoe terugroepacties tot stand komen

Terugroepactie