Wat is OneCX?

OneCX is de enquêteprocedure van Ford Motor Company om te meten hoe tevreden klanten zijn over de verkoop en service in dealervestigingen. Het programma Customer Viewpoint voor Ford Motor Company is bedoeld om:

• feedback te krijgen over hoe doeltreffend Ford en onze dealers erin slagen een de klant een uitstekende ervaring te bieden
• personeel van Ford en dealervestigingen te focussen op begrijpen van en reageren op de behoeften en verwachtingen van klanten
• gebieden te identificeren waar verbetering van de procedure nodig is

Aanvullende informatie

Hoe kom ik te weten of ik geselecteerd ben voor een enquête?
Wat als ik problemen heb met de enquête?
Wie ontvangt enquêtes?