Privacy en bescherming van gegevens van verbonden voertuigen

Met apparaten zoals smartphones, tablets en computers maken we verbinding met de wereld om ons heen via draadloze communicatietechnologie. Met uw Ford-voertuig kunt u hetzelfde doen!

Afhankelijk van de voorzieningen zorgt een verbonden voertuig ervoor dat uw Ford draadloos kan communiceren met apps op uw mobiele apparaat en met ons, onze partners en onze serviceproviders.

Uw Ford-voertuig kan verbonden zijn via de SYNC-, wifi-, AppLink- of modemtechnologieën van Ford. Meer informatie over deze technologieën vindt u in het gedeelte Technologie op Ford.be. Raadpleeg de handleiding van uw auto om te zien welke connectiviteitstechnologie kan worden gebruikt of op uw voertuig kan worden geïnstalleerd.

Alle digitale mogelijkheden zijn voor u beschikbaar wanneer u een verbonden voertuig van Ford koopt.

Over Ford

Ford Motor Company Belgium nv is verantwoordelijk voor de informatie die we van uw geconnecteerd voertuig ontvangen en is de verwerkingsverantwoordelijke volgens de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Ford Motor Company Belgium nv maakt deel uit van de Ford Motor Company Groep. Hier vindt u een lijst van de bedrijven die deel uitmaken van de Ford Motor Company Groep.

Voor sommige verwerkingsactiviteiten die hierin worden beschreven, is ons moederbedrijf Ford Motor Company de primaire verantwoordelijke en ook de verwerkingsverantwoordelijke. Waar dat nodig is, zal Ford Motor Company er samen met ons voor zorgen dat uw persoonlijke gegevens en uw rechten in verband daarmee beschermd zijn.

Tenzij anders vermeld, verwijzen de termen "wij", "ons" of "onze” naar Ford Motor Company Belgium nv en Ford Motor Company.

U houdt de controle

De verbonden voertuiginformatie is gekoppeld aan het unieke identificatienummer van uw voertuig ('chassisnummer'). Het nummer kan worden gekoppeld aan u als eigenaar of huurder en aan andere identificatiecodes voor het voertuig. Meer informatie vindt u hier, in het voertuig, in uw gebruikershandleiding, met behulp van de Ford-app (indien beschikbaar) of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

U kunt bepaalde voorkeuren instellen voor het verzamelen van verbonden voertuiginformatie via de instellingen van het infotainmentsysteem in uw voertuig. U kunt ook contact opnemen met het Ford Customer Relations Center om de andere opties te weten te komen. + 32 2 700 67 76 of via email custfobe@ford.com om meer te vernemen over andere beschikbare opties.

FordPass Connect

FDe modem in onze voertuigen activeren biedt heel wat voordelen voor de klant, zodat u kunt profiteren van al onze connectiviteitsfuncties. U kunt er zelfs nog meer voordeel uit halen wanneer u uw Ford met uw telefoon verbindt en uw voertuig aansluit op in aanmerking komende verbonden diensten, inclusief gratis proefperiodes. Meer informatie vindt u in de voorwaarden van de Ford-app.

Onze uitgeruste modem maakt communicatie met de beveiligde Ford-cloud mogelijk via mobiele technologie, net als een mobiel apparaat met een simkaart. Net als andere onderdelen van uw voertuig worden de mobiele modem en de simkaart in de fabriek gemonteerd.

Veel verschillende technologieën werken samen om u het gemak en de nieuwste ontwikkelingen van de verbonden functie te bieden. Internetproviders of mobiele netwerkoperatoren spelen een belangrijke rol in de draadloze communicatie die we gebruiken. Onze uitgeruste modem is hier geen uitzondering op. We werken samen met Vodafone als onze netwerkprovider voor het mobiele datanetwerk van de functies op afstand van de Ford-app en de meeste verbonden diensten.

Nadat uw voertuig verbonden is, stuurt het regelmatig meldingen naar ons. Die meldingen bevatten een uniek nummer dat de simkaart van uw voertuig, het chassisnummer en het elektronische serienummer van de modem identificeert. Net als in een mobiel apparaat/mobiele telefoon geven deze meldingen u de mogelijkheid om uw voertuig op een snelle en naadloze manier te verbinden via de Ford-app.

Door de modem te activeren kunnen we verbonden voertuiginformatie (hieronder in meer detail beschreven) vanuit uw voertuig ontvangen en kan Ford Motor Company draadloze softwareupdates uitvoeren naar de software en systemen van het voertuig.

Na de aankoop van uw nieuwe verbonden Ford zal uw verdeler u uitleggen hoe uw voertuig volledig verbonden wordt en hoe u gebruik kunt maken van alles wat connectiviteit te bieden heeft. Wanneer u uw voertuig in ontvangst neemt, zal de verdeler alle connectiviteitsinstellingen van uw voertuig aanpassen aan uw voorkeuren en u vertellen hoe u de verbinding kunt deactiveren als u dat wilt.

Uw SYNC-systeem geeft u de controle, of u nu veel of weinig verbonden wilt zijn. Onder Connectiviteitsinstellingen kunt u op elk gewenst moment uw voorkeuren in het voertuig instellen, ook met betrekking tot welke verbonden voertuiginformatie met ons wordt gedeeld. Meer informatie over bedieningselementen in het voertuig vindt u in de gebruikershandleiding.

Houd er rekening mee dat het verbreken van de verbinding met het voertuig of het wijzigen van de instellingen voor het delen van gegevens een invloed kan hebben op de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde verbonden diensten.

Uw voertuig slaat uw connectiviteitsvoorkeuren en alle geïmporteerde gegevens, zoals uw adresboek, op en bevat mogelijk gekoppelde Ford Accounts. Vergeet niet om een masterreset uit te voeren als u ooit uw auto verkoopt of een gebruikt voertuig met een modem koopt! Raadpleeg de gebruikershandleiding om te weten hoe u dit moet doen.

Wifihotspot

Bepaalde voertuigen met een modem kunnen zich aanmelden bij Vodafone voor een wifihotspotdienst in het voertuig. Om uw wifihotspot te activeren, wordt bepaalde informatie, waaronder het chassisnummer van uw voertuig en de identificatiecode voor de simkaart, aan Vodafone verstrekt. U vindt meer informatie over hoe Vodafone uw persoonsgegevens gebruikt in hun privacybeleid, dat u kunt raadplegen wanneer u uw account voor de wifihotspot aanmaakt. Hoewel Vodafone de wifihotspot zal verstrekken en uw abonnement zal beheren, zullen ze ons informeren wanneer bepaalde datalimieten worden bereikt. Indien u uw Ford heeft gekoppeld aan uw telefoon in de Ford-app, kunt u het dataverbruik bekijken in de Ford-app en in uw auto. Ga voor meer informatie over de wifihotspot naar de website van Vodafone: 
https://internetinthecar.vodafone.com

SYNC WI-FI

We hebben ons geëngageerd om de SYNC-rijbeleving te verbeteren. Om die nog beter te maken, zullen we regelmatig de software updaten, zodat u over de nieuwste versie van SYNC & Maps beschikt om up-to-date en op de hoogte te blijven.

Als uw voertuig niet met FordPass Connect is uitgerust, kunt u SYNC updaten door verbinding te maken met uw wifi-netwerk thuis of een ander wifi-netwerk. Als alternatief kan uw Ford-verdeler ook een update van de SYNC-software regelen.

Gelieve vertrouwde netwerken te gebruiken. Vergeet ook niet om een Master Reset te doen als u ooit uw wagen verkoopt; SYNC onthoudt immers de netwerken waarmee u verbinding maakt!

AppLink

Zelfs als uw voertuig niet met FordPass Connect is uitgerust, kunt u dankzij SYNC verbinding maken met uw favoriete mobiele apps. Zo kunt u die veilig en gemakkelijk gebruiken tijdens het rijden. Uw mobiel toestel zorgt voor de dataverbinding (datakosten zullen dus van toepassing zijn) en SYNC zorgt voor de integratie met het infotainment-systeem, waaronder spraakbesturing.

SYNC herinnert zich uw mobiele toestel, dus vergeet niet om een Master Reset te doen als u ooit uw wagen verkoopt of een tweedehandswagen van Ford koopt.

Als u van gedachten verandert over het delen van voertuiggegevens met een mobiele app of als u een mobiele app niet meer via SYNC wenst te gebruiken, kunt u altijd uw voorkeuren wijzigen in de Mobiele App-instellingen van SYNC in uw voertuig. 

Hoe weet u of u verbonden bent?

Er zijn enkele dingen waarop u in de auto kunt letten als u niet zeker bent van de connectiviteitsinstellingen.

U kunt de statusbalk op het scherm van uw infotainment-systeem controleren op berichten en waarschuwingen, waaronder de sterkte van wifi-netwerken in de buurt of de sterkte van de verbinding met uw mobiele toestel.

In sommige voertuigen worden pictogrammen getoond, om aan te geven dat gegevens van het geconnecteerde voertuig, waaronder de locatie, door het voertuig worden verzonden.

Als uw voertuig bijvoorbeeld is uitgerust met FordPass Connect en een SYNC-systeem met SYNC-scherm in het voertuig:

Elke situatie is anders, zorg er dus voor dat u weet waarmee uw voertuig is uitgerust. In uw gebruikershandleiding of bij uw verdeler kunt u te weten komen met welke connectiviteitsfuncties uw voertuig is uitgerust en hoe u kunt zien welke gegevens door uw voertuig worden verzonden.

In uw gebruikershandleiding staat ook te lezen hoe u de verbinding met uw voertuig kunt verbreken. Let wel: de verbinding van het voertuig uitschakelen of de instellingen voor gegevensuitwisseling wijzigen kan gevolgen hebben voor de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde diensten.

Delen kan en mag! Uw auto delen of een gedeeld voertuig besturen

Informeer de personen met wie u uw auto deelt altijd over de connectiviteitsinstellingen. Vertel hen bijvoorbeeld waar ze de nodige informatie kunnen vinden om verbinding te maken met de wifihotspot van het voertuig en waar ze locatie- en andere gegevensuitwisseling kunnen uitschakelen.

U kunt meerdere accounts aanmaken in de Ford-app en u kunt meer dan één account koppelen aan één voertuig. Indien u een voertuig bestuurt waaraan meer dan één account is gekoppeld, hebben de gebruikers van elk account toegang tot:

• de locatie van het voertuig;
• diensten waarmee het voertuig op afstand kan worden gestart (in sommige landen), geopend en gesloten; en
• diensten die informatie tonen over de staat van het voertuig (bijvoorbeeld het brandstofpeil).

Ook als u een voertuig bestuurt waarop de Ford-app is geïnstalleerd, hebben de gebruikers van de app toegang tot de hierboven beschreven informatie en diensten.

Als u een account in de Ford-app wilt koppelen aan een voertuig dat al is gekoppeld aan een ander account, worden uw naam en uw aanvraag voor de verbinding via de Ford-app gedeeld met de gebruiker(s) die vóór u verbinding hebben gemaakt met het voertuig. Deze gebruiker of gebruikers krijgen de mogelijkheid om uw verbinding met het voertuig toe te staan of te weigeren.

U kunt hier meer informatie vinden over dit onderwerp en hoe u het delen van gegevens tussen het voertuig en de Ford-app kunt voorkomen.

Sommige voertuigen hebben pop-upmeldingen in het voertuig om bestuurders te waarschuwen voor de instellingen voor het delen van gegevens. Chauffeurs met een niet-herkend mobiel apparaat kunnen een pop-upvenster in het voertuig zien dat hen wijst op de huidige instellingen voor het delen van voertuiggegevens of locaties. Een mobiel apparaat wordt "herkend" als het is gekoppeld aan een infotainmentsysteem, zoals SYNC. Op deze manier zal het systeem, indien iemand nieuw is in uw voertuig of er niet voldoende in rijdt om zijn mobiele apparaat te koppelen, hem informeren over de huidige instellingen voor het delen van gegevens. Vergeet dus niet dat u bij het terugplaatsen van uw stoelpositie of het aanpassen van uw spiegels mogelijk ook uw gegevensinstellingen moet resetten. Houd er rekening mee dat het verbreken van de verbinding met het voertuig of het wijzigen van de instellingen voor het delen van gegevens een invloed kan hebben op de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde diensten. 

Onze belofte aan u

We verbinden ons ertoe om uw persoonsgegevens, inclusief uw verbonden voertuiginformatie, eerlijk en in overeenstemming met ons privacybeleid en de wet te beheren.

Meer informatie over de privacypraktijken van https://www.nl.ford.be/belangrijke-informatie/persoonlijke-levenssfeer vindt u hier.

Meer informatie over welke gegevens uw voertuig verzamelt en gebruikt vindt u in de gebruikershandleiding of de Ford-app (indien beschikbaar).

We zullen uw persoonsgegevens, inclusief verbonden voertuiginformatie, alleen verwerken als we hiervoor wettelijke gronden hebben op basis van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals:

• Met uw toestemming. In sommige gevallen hebben we uw toestemming nodig om uw persoonsgegevens te gebruiken. Wanneer we toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.
• Om onze overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren. Die overeenkomst bevat bijvoorbeeld de voorwaarden waaronder Ford de Ford-app aanbiedt.
• Wanneer we van mening zijn dat het gebruik van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Wanneer ons gebruik van uw persoonsgegevens binnen onze legitieme belangen valt of binnen de legitieme belangen van de organisatie waarmee we uw persoonsgegevens hebben gedeeld en we ervoor hebben gezorgd dat uw persoonsgegevens en uw rechten met betrekking tot die gegevens worden beschermd. Wij baseren ons hierop om bijvoorbeeld: uw ervaring en de marketing die u ontvangt te personaliseren; te voorspellen welke Ford-producten of -diensten voor u interessant kunnen zijn; ons bedrijf en onze relatie met u te beheren en te verbeteren; de kwaliteit van de diensten die wij en verdelers leveren en de diensten die onze leveranciers aan ons of namens ons leveren te beoordelen; draadloze updates voor voertuigsystemen te leveren en voor probleemoplossing; in sommige gevallen om diagnostische activiteiten op afstand uit te voeren; nieuwe en verbeterde producten, diensten en bedrijfs- en marketingstrategieën te ontwikkelen; onderzoek uit te voeren; onze of andermans rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen, of om fraude, beveiligings-, veiligheids- of privacykwesties op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken.
• In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken wanneer we dit nodig achten om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om iemands veiligheid of vitale belangen te beschermen, of voor doeleinden die in het algemeen belang zijn.

Gegevens van geconnecteerde voertuigen

Gegevens van geconnecteerde voertuigen zijn gegevens over de prestaties van uw voertuig, zijn onderdelen en hun status, en hoe uw voertuig wordt gebruikt, hoe ermee wordt gereden, de locatie en de omgeving waarin wordt gereden (bv. informatie over de temperatuur buiten het voertuig). Die gegevens houden doorgaans verband met het VIN-nummer van uw voertuig, dat aan u kan worden gekoppeld als eigenaar of huurder. Hieronder staan enkele voorbeelden van gegevens van geconnecteerde voertuigen die we verzamelen en voor welke doeleinden deze worden gebruikt, als daar een rechtsgrond voor bestaat.

Op basis van de mate van connectiviteit die u voor uw voertuig kiest en, in sommige gevallen, uw keuzes in verband met onze gegevens van geconnecteerde voertuigen, worden misschien niet alle categorieën van gegevens van geconnecteerde voertuigen verzameld of gebruikt voor de vermelde doeleinden. Ford kan de gegevens anonimiseren en gebruiken voor om het even welke doeleinden.

We verwerken gegevens van geconnecteerde voertuigen met behulp van hoogtechnologische data-analytics om de kwaliteit van onze diensten te verzekeren en praktisch toepasbare inzichten op te doen in verband met de hieronder beschreven doeleinden.

Gegevens- en voertuigbeveiliging

Niemand kan garanderen dat het verzenden van gegevens via internet veilig is, maar wij, onze serviceproviders en partners nemen gegevens- en voertuigbeveiliging zeer ernstig.

We gebruiken diverse technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen om de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens van geconnecteerde voertuigen te helpen beschermen en behouden.

Cyberveiligheid voor voertuigen

Ford beschikt over een cyberveiligheidsteam voor geconnecteerde voertuigen en neemt diverse technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om gegevens van geconnecteerde voertuigen te beschermen, waaronder toegangscontrole om de onnodige of ongeoorloofde toegang tot gegevens van geconnecteerde voertuigen te beperken, naast cyberveiligheidsmaatregelen, zoals het hashen of versleutelen van gegevens.

We nemen actief deel aan diverse fora van de sector om informatie in te winnen over hoe we deze gecompliceerde technische kwesties moeten aanpakken. Naast de professionals op het vlak van mobiele voertuigbeveiliging, werken we ook samen met organisaties binnen de ruimere gemeenschap van cyberveiligheidsprofessionals, waaronder de werkgroep BITS Information Systems Audit & Control & Manufacturing. En waar mogelijk passen we deze ruimere beste praktijken toe op onze voertuigen.

Ford is ook een van de stichtende leden van een initiatief van de sector om nieuwe problemen aan te pakken via het Automotive Information Sharing Analysis Center (het Auto-ISAC). Het Auto-ISAC is een centraal punt waar autoconstructeurs, leveranciers en andere belanghebbenden cyberinformatie kunnen uitwisselen en cybergevaren voor voertuigen kunnen coördineren en aanpakken.

Overdracht en uitwisseling van gegevens

We kunnen gegevens van geconnecteerde voertuigen delen met:

• bedrijven of andere organisaties waarop we een beroep doen om diensten in onze naam te verstrekken, zoals web-hostingbedrijven en andere informaticaproviders;
• bedrijven of andere organisaties waarvoor u ons heeft gevraagd of heeft ingestemd om uw persoonlijke gegevens met hen te delen;
• verdelers en onze partners als dat nodig is om een product of dienst te verstrekken, bv. onze netwerkoperator Proximus;
• professionele adviseurs;
• wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, regelgevers, overheidsinstanties of andere derden als we van oordeel zijn dat dit nodig is om een wettelijke of regelgevende verplichting na te komen, of anderszins onze rechten, de rechten van derden of de persoonlijke veiligheid van personen te beschermen, of om problemen in verband met fraude, beveiliging of veiligheid op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken;
• derden die al onze of nagenoeg al onze activa en activiteiten kopen of overnemen; en
• bedrijven die deel uitmaken van de Ford Motor Company Groep waarvan hier een overzicht is te vinden.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens delen, zullen we ervoor zorgen dat ze worden gebruikt voor doeleinden die verenigbaar zijn met de hier beschreven doeleinden.

Uw persoonlijke gegevens kunnen binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") en naar landen buiten de EER worden verzonden (met inbegrip van Ford Motor Company in de VS).

De landen waar we uw persoonlijke gegevens naartoe sturen, worden door de Europese Commissie misschien niet beschouwd als landen die een gepast beschermingsniveau bieden voor persoonlijke gegevens. We zullen ervoor zorgen dat we, wanneer we uw persoonlijke gegevens doorsturen naar landen buiten de EER, dat doen in overeenstemming met de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming. Waar dat nodig is, zullen we bijvoorbeeld de gepaste maatregelen treffen in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen, om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens voldoende worden beschermend, ongeacht het land waarnaar ze worden verzonden. Voorbeelden van dergelijke maatregelen zijn: het bekomen van contractuele garanties van derden die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens, dat uw persoonlijke gegevens door normen zullen worden beschermd die overeenkomen met de normen die uw persoonlijke gegevens in de EER beschermen. Als u meer wilt weten over de manier waarop Ford uw persoonlijke gegevens beschermd wanneer die naar landen buiten de EER worden verzonden, of als u een exemplaar wenst van de maatregelen die we treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tijdens het verzenden hiervan, neem dan contact op met Ford Motor Company Belgium nv. 

Bewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens in een identificeerbare vorm enkel zolang dat nodig is voor de bovenvermelde doeleinden. Doorgaans betekent dit dat we de gegevens bewaren zolang een van de onderstaande gevallen van toepassing is:

• uw gegevens zijn redelijkerwijze nodig om het doel te vervullen waarvoor u de gegevens verstrekte of waarvoor wij de gegevens verzamelden;
• uw gegevens zijn redelijkerwijze nodig om onze rechten of eigendom te beschermen (doorgaans voor de duur van de relevante verjaringstermijn in uw rechtsgebied); of
• als we uw gegevens anderszins moeten bewaren volgens de toepasselijke wetten of regels.

Wanneer gegevens voor meer dan één doel worden gebruikt, zullen we die bewaren tot de laatste termijn verstreken is.

Van zodra gegevens van geconnecteerde voertuigen niet langer nodig zijn, worden die onomkeerbaar geanonimiseerd of vernietigd.

Neem via de onderstaande contactgegevens contact met ons op voor meer informatie over onze beleidslijnen inzake bewaring.

Uw rechten en hoe u contact met ons kunt opnemen

Als individu heeft u het recht om te weten te komen welke gegevens we over u bewaren en voor welke doeleinden, en om verbeteringen aan te brengen, indien nodig. In bepaalde omstandigheden heeft u ook het recht om bezwaar te maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens, of om ons te vragen uw gegevens te verwijderen of het gebruik hiervan te beperken. In bepaalde omstandigheden kunt u ook uw persoonlijke gegevens bekomen onder een gangbare elektronische vorm, zodat u die kunt delen met andere organisaties (dit wordt vaak het recht op 'gegevensoverdraagbaarheid’ genoemd).

We raden u aan om contact met ons op te nemen voor een update of rechtzetting van uw persoonlijke gegevens als die zouden wijzigen of als de persoonlijke gegevens die we over u hebben, onjuist zouden zijn.

Als u niet tevreden bent over ons gebruik van uw gegevens, hopen we dat u ons dat in de eerste plaats zal melden, zodat we uw ontevredenheid kunnen verhelpen. U heeft echter ook het recht om een klacht in te dienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit.

Als u vragen of bekommernissen heeft in verband met ons gebruik van uw gegevens, of als u een van uw rechten zou willen uitoefenen, neem dan eerst contact op met Ford Motor Company Belgium nv. Kijk hier voor de contactgegevens. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming van Ford via DPeurope@ford.com.

Wijzigingen

We kunnen deze informatie van tijd tot tijd wijzigen of updaten. Als wijzigingen fundamentele gevolgen zullen hebben voor de aard van de verwerking of anderszins wezenlijke gevolgen zullen hebben voor u, zullen we u ruim op voorhand op de hoogte brengen, zodat u uw rechten in verband met uw persoonlijke gegevens kunt uitoefenen (bv. bezwaar maken tegen de verwerking).