Ford.be gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën op deze website om uw gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren.
Accepteer cookies Weiger cookies
U kunt uw instellingen op elk gewenst moment aanpassen via de pagina met cookievoorkeuren maar dit kan het gebruik van bepaalde functies op de website verhinderen.
Raadpleeg het privacy- en cookiebeleid van de website voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
Bezoek onze "Online bestellen" pagina waar wordt uitgelegd hoe u online een voertuig kunt kopen.
Het is mogelijk dat u een voorschot dient te betalen aan uw geselecteerde Ford-verdeler. De verdeler bepaalt zelf het bedrag van dit voorschot als onderdeel van het betalingsproces op de Ford-website.
Betalingen op de Ford-website worden verwerkt via een externe leverancier van betalingsdiensten.
Zodra we uw aanbetaling voor het voorschot van de bestelling hebben ontvangen, zullen we u een e-mailbericht sturen waarin we u de bestelling bevestigen. U kunt dan de voortgang van uw bestelling via uw Ford Account volgen. We zullen u ook een e-mailbericht sturen als er updates zijn.
Wanneer u uw voertuig bestelt, sturen we u een uniek bestelnummer. Dit is een uniek willekeurig samengesteld 8-cijferig nummer, geen volgnummer. Voor uw eigen veiligheid wordt dit nummer aan u toegewezen en kan het niet worden overgedragen.
Het Ford-bestelnummer is belangrijk, verlies het dus niet. Wanneer u belt met uw Ford-verdeler of de klantendienst (CRC) zal dit nummer gevraagd worden om een vraag te geven op uw antwoord. Het bestelnummer wordt toegekend wanneer u uw wagen bestelt. Het is geen volgnummer, maar een uniek willekeurig samengesteld 8-cijferig nummer. We plannen de productie zoveel mogelijk op grond van de datum van uw bestelling.
Als u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u het klantendienst van Ford bellen op +32 2 700 67 76.
We adviseren u om eventuele wijzigingen tot een minimum te beperken, omdat dit de levertijd kan verlengen.
Er staat geen limiet op het aantal voertuigen dat u per huishouden kunt bestellen.
Als u meer dan 2 voertuigen voor uw bedrijf wilt bestellen, moet u contact opnemen met een deelnemende Ford-verdeler.
Absoluut. Alle voertuigen zullen worden verkocht door deelnemende Ford-verdelers. U moet een Ford-verdeler selecteren wanneer u bestelt.
Als u van gedachten verandert en uw voertuig bij een andere Ford-verdeler wilt kopen, neem dan contact op met uw verdeler of met de klantendienst om de volgende stappen te bespreken. Het is mogelijk dat u uw bestelling moet annuleren via uw Ford Account.
Dan kunt u opnieuw een voertuig bestellen, en moet u eventueel bij uw nieuwe Ford-verdeler een nieuw voorschot betalen.
Uw eerder betaald voorschot zal binnen de 7 dagen worden terugbetaald. Hou er rekening mee dat uw nieuwe voertuig mogelijk later wordt gebouwd dan het oorspronkelijke voertuig.
Mustang Mach-E moet online besteld worden. Maar als u liever naar een garage gaat, zal een deelnemende Ford-verdeler u graag door het proces loodsen. Andere personenwagens kunnen online worden besteld (indien beschikbaar) of bij een Ford-verdeler.
Zodra u het online besteltraject volledig hebt afgerond en u online een confirmatieboodschap hebt ontvangen, ontvangt u tevens een bevestiging per email.
We zien u niet graag vertrekken. Als u dus problemen hebt, of als u eventuele wijzigingen wilt aanbrengen, laat het ons aub weten. We zullen er alles aan doen om u te helpen.
U kunt contact opnemen met de klantendienst van Ford op +32 2 700 67 76 of via Live Chat.
Als u uw bestelling toch wenst te annuleren, logt u gewoon in op uw Ford Account, klikt u op de knop 'Annuleren' en volgt u de instructies op het scherm. Uw voorschot zal binnen 7 dagen via uw oorspronkelijke betalingswijze worden terugbetaald.
In sommige gevallen dient u contact op te nemen met uw Ford-verdeler die de annulering voor u zal regelen. Als u bijvoorbeeld een financiering of leasingaanvraag hebt voor uw bestelling, kunt u uw bestelling niet online annuleren.
Als u meer dan 6 maand geleden hebt besteld en uw betaalkaart is vervallen, betalen we binnen de 10 werkdagen uw voorschot manueel terug. Dit wordt geregeld door de klantendienst.
Ja.
Als u van gedachten verandert en uw bestelling wilt annuleren, log dan gewoon in op uw Ford-account, klik op de knop 'Annuleren' en volg de instructies op het scherm. Uw voorschot zal binnen 7 dagen via uw oorspronkelijke betalingswijze worden terugbetaald.
Wanneer er een update van uw bestelling is, laten we u dit per e-mail weten. U krijgt onder andere een melding wanneer uw voertuig wordt gebouwd of wanneer het klaar is voor ophalen of levering.
U kunt ook op elk moment op uw Ford-account inloggen om de voortgang van uw voertuig te volgen.
Informeer uw Ford-verdeler onmiddellijk over eventuele problemen.
We proberen eventuele problemen zo snel mogelijk te corrigeren en een oplossing te vinden.
Ja. Zoals gebruikelijk dient u zelf (of uw verzekeringsagent) in te staan voor de registratie van uw nieuwe voertuig.
U kunt de Klantendienst van Ford bellen op +32 2 700 67 76.
U kunt ook met een van onze operatoren chatten via Live Chat.
Uw definitieve aankoop is bij de Ford-verdeler. Het klantcontract bevat bijgevolg de voorwaarden tussen u als klant en de Ford-verdeler bij wie u uw aankoop doet.
Dit is een juridisch document en daarom moet het ondertekend worden. Voor u gemak bevat ons online traject een online (digitale) handtekening.
Ja. Als u zich hierbij beter voelt, kies dan de optie ‘ondertekenen bij verdeler'.
Dit moet u bespreken met uw Ford-verdeler.
Het wijzigen van uw bestelling na checkout moet besproken worden met uw Ford-verdeler.
Uw bestelgegevens zullen met u geselecteerde Ford-verdeler worden gedeeld.
Raadpleeg ook ons privacybeleid voor meer informatie.
U wordt teruggestuurd naar de configurator waar u uw wagen opnieuw kan selecteren.
Het CRC van Ford zal contact met u opnemen - indien u dit wenst, kan u hen ook contacteren.
U kan ervoor kiezen om uw aankoop te doen bij om het even welke deelnemende Ford-verdeler op de Ford-website. Indien de verdeler van uw voorkeur niet beschikbaar is, zal hij niet deelnemen aan onlineverkoop.
