BESCHIKBARE VACATURES

Wij zoeken een Warranty Administrator

Ben jij die technisch onderlegde puzzelaar die pas tevreden is als een dossier tot in de puntjes klopt? Krijg jij energie van het ondersteunen van dealers en duik je graag in complexe technische vraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Over de rol

In deze functie ben jij de cruciale schakel tussen onze dealers en ons bedrijf. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van garantieclaims, maar je helpt en ondersteunt het netwerk bij complexe aanvragen. Je zorgt ervoor dat onze dealers snel en correct geholpen worden, zodat de eindklant weer veilig en tevreden de weg op kan.

Wat ga je doen?

Jouw werkweek is een dynamische mix van snelle schakelmomenten en diepgaande dossieranalyses:

De kern van je functie :

• Beoordelen & Adviseren: je behandelt 'Prior Approval' aanvragen van dealers en beslist over garantieclaims.
• Communicatie: je bent het aanspreekpunt voor dealers, zowel telefonisch als per e-mail. Je beantwoordt vragen vlot en professioneel.
• Financiële afwikkeling: je beheert de administratieve stroom van debet- en creditnota’s, zodat alles financieel sluitend is.

Aanverwante taken :

• Technisch onderzoek: bij complexe aanvragen ga je op onderzoek uit. Je analyseert het probleem en zoekt naar de juiste oplossing.
• Monitoring & Rapportage: je schrijft en monitort eTrackers en beheert GAVIN-aanvragen.
• Projectmatige ondersteuning: je beoordeelt aanvragen voor vervangend vervoer en controleert arbeidsuren bij 'misbuilt' verzoeken.

Wie ben jij?

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met technische kennis. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Communicatief sterk: Je staat dealers professioneel te woord en weet ook bij lastige beslissingen de relatie goed te houden.
• Oog voor detail: Een foutje in een creditnota of een onlogische claim? Jij ziet het direct.
• Technisch inzicht: Je begrijpt hoe een voertuig in elkaar zit en kunt technische dossiers goed interpreteren.
• Proactief: Je wacht niet af, maar onderneemt actie bij complexe dossiers.
• Taalvaardig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (en bij voorkeur ook in het Engels voor

de systemen en internationale contacten).

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationale automotive omgeving.
• Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals extra-legale vakantiedagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, reiskostenvergoeding, flexibele werkuren, telewerk.
• De kans om je technische kennis te verbreden en een expertrol te vervullen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een informele werksfeer met gedreven collega’s.

Klaar voor de start?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meebouwen aan de kwaliteit van onze service? Dan horen we graag van je! Klaar voor de start? Stuur je CV en een korte motivatie naar khellin1@ford.com t.a.v. Kathleen Hellinck.