Beschikbare vacatures

Supervisor Technical Services & Warranty

Ben jij een inspirerende leider met een passie voor autotechniek en een scherp oog voor processen? Haal jij energie uit het coachen van een team en het optimaliseren van de technische dienstverlening voor ons dealernetwerk? Dan zoeken wij jou!

Over de rol
In deze uitdagende managementfunctie geef je leiding aan de garantie-afdeling, de trainingscentra en de technische diensten voor het Belux-dealernetwerk. Je bent de drijvende kracht achter het behouden en verhogen van het technische competentieniveau van onze dealers, en je zorgt ervoor dat budgetten en garantieprocessen vlekkeloos en efficiënt beheerd worden.

Wat ga je doen?
Jouw werkweek is een dynamische mix van teammanagement, strategisch budgetbeheer en complexe escalaties:

De kern van je functie:
• Teammanagement & Coaching: Je stuurt een veelzijdig team aan, waaronder Technical Consultants, Technical Trainers en een Warranty Administrator.
• Budget & Kwaliteit: Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de budgetten omtrent Policy, Warranty en FIS. Daarnaast waarborg je het technische kennisniveau van het volledige dealernetwerk.
• Communicatie & Strategie: Je bent de schakel tussen het dealernetwerk, Ford of Europe en ingenieurs. Je informeert de dealers over technische onderwerpen, neemt deel aan stafvergaderingen en leidt wekelijkse technische meetings.

Aanverwante taken:
• Procedures & Supervisie: Je overziet uiteenlopende processen zoals trainingsadministratie, terugroepacties, FAB-autorisatiestandaarden en het Warranty improvement program.
• Beoordelen & Escalatie: Je beslist bij complexe garantieaanvragen, vervangend vervoer, en keurt procedures goed voor het uitzonderlijk terugkopen van voertuigen (buyback).
• Juridische en technische cases: Je staat dealers en onze Flying Doctors bij tijdens juridische kwesties of expertises. Samen bouw je technische dossiers op om complexe storingen en oplossingen helder in kaart te brengen.
• Tools & Literatuur: Je ziet toe op de technische uitrusting en de controle van de documentatie voor de voertuigeigenaren.

Wie ben jij?
Je combineert sterk leiderschap met technisch, administratief en analytisch inzicht. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
• Leiderschap & Coaching: Je bent een echte teamplayer en teamcoach. Je weet mensen te motiveren, toont empathie en beschikt over uitstekende managementvaardigheden.
• Communicatief & Oplossingsgericht: Je bent een vlotte communicator en een goede onderhandelaar. Zelfs in stressvolle of complexe situaties blijf je klantgericht en gefocust op het resultaat.
• Gestructureerd: Je bent proces- en proceduregericht en beschikt over sterke administratieve vaardigheden.
• Taalvaardig: Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels (kennis van het Duits is een pluspunt).
• Systeemkennis: Je kan vlot overweg met MS Office. Ervaring met de Ford-systemen is een grote troef.

Wat bieden wij jou?
• Een uitdagende leiderschapsfunctie met veel verantwoordelijkheid binnen een internationale automotive omgeving.
• Een aantrekkelijk salaris op basis van jouw expertise.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals extra-legale vakantiedagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, reiskostenvergoeding, bedrijfswagen, gsm, flexibele werkuren en telewerk.
• Een sleutelrol waarin je écht impact kunt maken op het niveau van onze technische dienstverlening.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.
• Een professionele werksfeer met gedreven collega’s.

Klaar voor de start?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meebouwen aan de kwaliteit van onze service en technische ondersteuning? Dan horen we graag van je!

Klaar voor de start? Stuur je CV naar nrober75@ford.com t.a.v. Nils Robert.

Medewerkers Ford-garages

Start een carrière vol avontuur

Een Puma uitdagen? Een Mustang temmen? Of een echte Ranger worden?

We nodigen je uit om andere professionele paden te Explorer-en. Geef een (Eco)boost aan je carrière en solliciteer nu bij een Ford verdeler of online. 

We zoeken immers nieuwe collega’s met een passie voor de autosector en die massa’s E-rvaring willen opdoen.

Schakel je kennis een versnelling hoger. Werk samen met ervaren collega’ s en leer geavanceerde technologie gebruiken. Elke Ford-verdeler zorgt dat je permanent bijgeschoold wordt. Zo blijf je steeds aan de top. Pas van school af bent of al tonnen ervaring? Solliciteer nu en misschien verleg jij je Focus straks naar een boeiende en avontuurlijke werkomgeving. Kijk snel op volgende pagina.

Meer op fordjobs.be