Ford Home
 
Ford Assistance
Ford Assistance
Ford Assistance

Ford Assistance is een programma dat hulp biedt bij pech onderweg, speciaal ontwikkeld voor Ford rijders. Het programma biedt hulp aan automobilisten. Ford Assistance is beschikbaar voor alle nieuwe Ford personenauto's en Ford bedrijfswagens vanaf de afleveringsdatum en is voertuiggebonden, d.w.z. ongeacht wie de bestuurder met uw toestemming is. Beperkingen gelden voor specifieke oorzaken van de immobilisatie.

Wanneer een reparatie langs de weg niet mogelijk is, kunnen wij u en uw passagiers aanbieden op een alternatieve manier uw bestemming te bereiken of naar huis terug te keren. Dit houdt in: een vervangende auto, de reis voortzetten of hotelaccommodatie.

Ford Assistance is in heel Europa 24 uur per dag en het gehele jaar door beschikbaar.

Geldigheid
Binnenland
Buitenland
Bel ons
Voorwaarden
Geldigheid van de dienstverlening

U heeft recht op de Ford Assistance dienstverlening voor een periode van 2 jaar, ingaande vanaf de datum van eerste aflevering van uw nieuw voertuig.

Ford voertuigen gedekt door een Ford Global Maintenance contract genieten van Ford Assistance gedurende de volledige duurtijd van het Ford Global Maintenance contract.

De Ford Assistance bijstand is verbonden aan het voertuig en niet aan de eigenaar van dit voertuig. Wanneer u bijvoorbeeld uw nieuw aangekochte voertuig na 1 jaar verkoopt, heeft de nieuwe eigenaar automatisch nog recht op 1 resterend jaar Ford Assistance bijstand.

Ford Assistance bijstand is uitsluitend geldig voor wagens, ingeschreven binnen de Europese Unie, geleverd door Ford Motor Company (Belgium) NV en afgeleverd door een erkende Ford concessiehouder of commissionair in België of het G.H. Luxemburg.

De volgende voertuigen zijn uitgesloten van Ford Assistance:

  • Voertuigen die niet werden afgeleverd door een erkende Ford concessiehouder of commissionair in België of het G.H. Luxemburg;
  • Taxi's, korte termijn verhuurwagens, mobilhomes en voertuigen die tijdelijk zijn ingeschreven (transit platen);
  • Caravans of de aanhangwagen;

De dienstverlening in het kader van Ford Assistance wordt verstrekt in geval van pech of ongeval, waarbij uw voertuig geïmmobiliseerd staat op de openbare weg of aan uw woon- of werkplaats. De dienstverlening van Ford Assistance wordt verstrekt door KONINKLIJKE BELGISCHE TOURING CLUB vzw, Wetstraat 44 te 1040 Brussel in eigen naam en voor rekening van Ford Motor Company (Belgium) NV.

De Ford Assistance dienstverlening wordt verstrekt in alle Europese landen behorende tot geografisch Europa, die als standaard verzekerd zijn op de groene verzekeringskaart.

In België en het G.H. Luxemburg

Indien uw voertuig door pech of ongeval geïmmobiliseerd werd, zal Ford Assistance een bevoegd technicus ter plaatse sturen die zal trachten uw voertuig voorlopig of definitief rijklaar te maken.

Als uw voertuig ten gevolge van pech of ongeval niet rijklaar kan worden gemaakt op de plaats van immobilisatie, zorgt Ford Assistance voor het slepen ervan naar de Ford Erkende Hersteller / Ford Erkende Carrosserie van uw keuze in Belgie en Luxemburg.

Ingeval uw voertuig door Ford Assistance wordt afgesleept, zal, voor de duur van de niet-beschikbaarheid ervan maar met een maximum van 2 werkdagen, een vervangwagen ter beschikking worden gesteld.

In het buitenland

Ford Assistance stuurt een technicus ter plaatse die zal trachten uw voertuig voorlopig of definitief rijklaar te maken.

Als uw voertuig niet rijklaar kan worden gemaakt, zorgt Ford Assistance voor het afslepen ervan naar de dichtstbijzijnde Ford Erkende Hersteller.

Als uw voertuig niet opnieuw rijklaar kan worden gemaakt op de dag van de pech, heeft u de keuze, mits goedkeuring van het Ford Assistance Center, uit :

  • een huurwagen type B voor de duur van de niet-beschikbaarheid, met een maximum van 2 werkdagen
    OF
  • vervangend vervoer om uw eindbestemming of uw woonplaats te bereiken, tot maximum € 620 (BTW incl.) per inzittende
    OF
  • de vergoeding van de hotelkosten in afwachting van de herstelling, op basis van overnachting met ontbijt in een 3-sterren hotel voor maximum 3 nachten voor maximaal € 100 (excl BTW) per persoon.

Bij herstelling van uw voertuig in het buitenland en indien u niet meer ter plaatse bent, komt Ford Assistance tussen in de reiskosten voor één persoon tot maximum € 620 (BTW incl.) om uw herstelde voertuig te gaan ophalen.

Indien na diagnose door de Ford Erkende Hersteller/Carrosserie blijkt dat de herstelling van uw voertuig meer dan 5 kalenderdagen in beslag neemt, regelt en betaalt Ford Assistance de repatriëring ervan naar de Ford Erkende Concessiehouder / Commissionair of Ford Erkende Hersteller/Carrosserie van uw keuze in België of het G.H. Luxemburg,

Bel ons

Het Ford Assistance Center is 24 uur op 24 bereikbaar op de volgende nummers:

  • vanuit België : 0800/11 130 enkel voor Belgische inwoners
  • vanuit Luxemburg : 8002/12 20 enkel voor Luxemburgse inwoners
  • vanuit andere landen : +32/2/286 31 70

Voor de extra snelle dienstverlening voor Transit en TransitConnect vormt u de volgende nummers :

  • vanuit België : 0800 / 12 155 enkel voor Belgische inwoners
  • vanuit Luxemburg : 8002 / 12 22 enkel voor Luxemburgse inwoners
  • vanuit andere landen : +32/2/286 33 64
Algemene voorwaarden

De volgende documenten zijn beschikbaar:

Algemene voorwaarden (PDF)

Algemene voorwaarden Transit & Transit Connect (PDF)